工作经历

有主机厂工作经验，熟悉主机厂售后各环节的工作与对接流程。
任职期间主要负责协助安徽，山东，江苏，上海，河南等省区的服务站，4S店处理车辆故障问题，通过电话接听，邮件回复指导服务站的车辆维修，审批车辆大总成的故障维修及更换，审批DMS系统上的预授权及24小时外出救援单据。
于18年10月起任职战区主管，除上述工作外，还负责指导战区新同事的工作业务熟悉和问题处理。

主要负责舒适家事业部的售后工作，同时协助部门领导完成新项目开发落地。
主要负责产品为全屋新风系统，全屋热泵系统及全屋净水系统。工作职责为：1.对接经销服务商的技术人员，提供安装指导，疑难问题的解答，对于难以处理的机器问题，进行视频指导或现场处理；2.完成售后BOM的整理编写，并录入系统，完成售后备件的储备、订件、发件工作；3.完成新项目机型的跟进对接工作；4.完成部门新同事的培训指导；5.组织经销服务商，客户的产品培训

负责金华区域的客户对接工作，协助区域总代的机器安装工作，完成机器的发运，安装指导工作，app数据后台监控等。出现异常数据实时与政府部门，客户进行对接

负责制造基地招聘、培训、人事档案与员工关系模块，支撑产能扩张与项目落地
1、招聘与团队建设
71人白领关键人才引进(含中层管理6人、基层管理13人、技术人才52人》
201人一线蓝领引进(含班组长及生产、品质、设备基层人员)
关键岗位平均到岗周期由45天缩短至30天，招聘达成率超90%
开发引进4家劳务供应商，完成6项紧急招聘任务，保障生产连续性
主导关键岗位人才盘点，构建技能矩阵，实施差异化培训方案
组织特种作业等外部培训，确保人员100%达到上岗标准
3、人事档案管理
涵盖员工的入转调离与全生命周期档案规范化管理，确保材料完整合规率100%，为企业规避潜在用工风险
制定员工关怀体系，开展多样化的预警机制，通过入职7天/30天访谈，月度员工座谈会、离职访谈等多形式，主动识别离职风险
部门/人群，提前介入挽留关键人才，显著降低非预期离职率
协调行政部门，
开展多样的员工团建活动、生日活动，提升员工归属感，认同感
1.引进第三方残疾人派遣机构，优化残保金支出(200人在职人力测算)，年省20万成本
2.与第六人民医院(指定工伤鉴定机构)签订工伤ETC通道，实现员工治疗零垫付+快捷申报

入职初期任职售后主管(2022年3月~2022年8月)，因综合表现突出，公司内部人事变动，22年9月起调岗至人事行政主管，协助经理统筹公司人力资源与行政管理全盘工作
1、负责人力资源管理制度与流程的制定与优化，通过对职能部门人员业务工作分析提炼，定编定岗，完善组织架构设计，公司人力成本管控，确保人员编制与岗位设置符合公司战略发展需求
2、根据公司业务发展制定招聘计划，拓展多元化招聘渠道，统筹执行职能部门及一线操作岗位的招聘工作，保障人才引进效率与
3、制定并实施年度培训计划，搭建系统化培训体系，提升员工专业能力与综合素质，熟悉新员工入职培训、关键岗位培训及技能
等级认证流程，强化组织人才储备与核心竞争力
负责劳动关系协调，妥善处理各类劳动纠纷，保障企业用工合规与员工关系稳定。
行政管理方面
1、负责厂区安全生产管理，定期组织消防演练，厂区6S标准化管理
负责外租厂区管理及问题处理
4、负责政府事务对接、来访接待
5、员工食堂及宿舍管理等事务。
1、推动国家保障性租赁住房项目落地，将公司宿舍升级为保障性住房，成功争取项目补贴160万元，有效改善员工及务工人员居
2、组织员工职业技能培训，联合第三方机构开展系统化培训，协助员工考取国家技能证书，提升整体专业能力，协助48名员工完
成钳工培训井
3、推动公司加入本地五金学院产教联盟并担任理事单位，实现校企人才对接与科研成果转化落地

任舒适家事业部售后主管一职，主要负责产品为全屋新风系统，全屋热泵系统及全屋净水系统。
工作职责为:
1.对接经销服务商的技术人员，提供安装指导，疑难问题的解答，对于难以处理的机器问题，进行视频指导或现场处理
2.完成售后BOM的整理编写，并录入系统，完成售后备件的储备、订件、发件工作;
3.完成新项目机型B500以及F3500的跟进对接工作
4.完成部门新同事的培训指导;
5.组织经销服务商，客户的产品培训