工作经历

美容护肤。美体减肥

接单对单下单。

电话接单，跟客户对单，下单。

邮政 （营业员 ）

内容:
1、配合总经理完成厂家、公司(集团)工作指标
2、客户维护
负责保有客户关系的维护与管理，提高客户满意度和忠诚度。负责销售售后客户招揽及回访工作的开展，提升客户进店率降
低流失率
3、营销策划
制定保客营销方案，策划并组织各类客户活动
4、团队管理
领导和管理保客营销团队，提升团队业务能力，负责对部门员工进行绩效考核,提出弱项改进计划,并督促执行
负责督促|支持客服提高续保服务能力
5、数据分析
分析保客数据，为营销决策提供依据负责本部门员工的培训组织和日常管理工作
6、投诉管理
及时对投诉抱怨的客户进行安抚及沟通解决，对客户投诉做进行分析提升解决方案，针对客户反映的问题及时下达《客服中
心回访问题整改通知单》并督促相关部门对整改通知单中指出问题按照时间、要求整改并且能及时反馈
7、客户档案管理
收集整理客户档案及资料保存维护
8、客户满意度
不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划
9、部门管理
,定期向上级汇报工作指标达成情况，执行管理下属员工日常工作职责,向下属员工下达工作指标,支持并指导，督促下属员工
达成工作细化表
10、客户休息区管理
11、负责 NPS 维护